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“保全免填單”助推生命人壽客戶服務再升級

時間:2014-11-12 20:45:05  來源:生命人壽公司  作者:周泉

 
    為提高服務效率,為客戶帶來更加優質的服務體驗,生命人壽于近日在全系統客服柜面正式推出保全免填單服務,與同期上線的移動理賠項目一起助推了生命人壽客戶服務再升級。

   保全免填單服務對象是到公司柜面辦理保全業務的客戶?蛻粼诠竟衩嫣岢霰H暾,無需填寫保全申請書,僅需將保全申請相關內容告知柜面操作人員,由柜面操作人員在保全系統中錄入客戶的申請內容,系統自動生成對應的保全申請書,再交由客戶對變更內容確認并簽名。

    保全免填單服務的推出,不僅可以縮短客戶在柜面的滯留時間,同時也可以規避由于客戶填寫錯誤、保全人員操作錯誤導致的業務差錯。保全免填單服務是一種更人性化的服務舉措,同時隨著近期各機構柜面E服務體驗中心的全面落成、以及標準化柜面的試點及推廣,生命人壽柜面服務的客戶體驗和客戶滿意度必將有較大提升。

    移動理賠項目的正式上線將標志著生命人壽理賠服務向“E”時代全面邁進,將有助于提高理賠時效及服務質量,樹立網絡時代生命理賠直通車品牌形象。


(編輯 周波)

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